随着疫情防控“新十条”的实施，当前疫情急剧变化的特殊时期，为方便全区广大参保人员办理医保业务，区医保局保持线下业务正常办理，同步开通线上办理渠道，保障医保工作顺畅运行。

　　一是坚守岗位开展服务。充分整合人员力量，并根据业务需求，全力保障区级经办机构日常开设2个经办窗口，为现场办理业务人员提供服务，确保线下业务经办不断档。

　　二是畅通线上业务办理。在“宿豫发布”公众号推送《宿豫区疫情期间医保经办服务“线上办”倡议书》，告知线上医保业务办理渠道、业务类型、咨询热线、操作指引等，方便群众通过“线上办”“自助办”。

　　三是专人后台审核业务。安排专人负责线上业务的后台审核处理，所有业务在1个工作日审核完成，即办件随时处理，非即办件在规定时限内办理，做到每日清零；同时做好咨询热线接听，线上解答参保人员的疑问，处理当前居民医保缴费期以及“江苏医惠保1号”集中投保期的参保、投保问题。